运营商的KPI困局：用户和基层员工的血泪控诉

bmkutachal

用户被电信运营商的各种骚操作整怕了。但营业员也是一脸为难：“领导给的KPI任务太重了，这个月指标还没完成，您就帮帮忙呗...”

有些营业厅干脆不给用户剪卡，非得换4G、5G卡，就是为了刷指标。

有的营业员都快成了“社畜”，天天加班“吃夜宵”，就为了完成那该死的指标。

用户也很受伤