旅游乱象下，放心游还有多远

蒯小易

近两年事故频发的云南丽江来说，游客被打事件，昆明被宰事件，大理女游客被猥亵事件。关于云南旅游的负面报道层出不穷，让人触目惊心，心有余悸。甚至在不少旅游社群中，大家纷纷都对云南失望殆尽。



虽然这些只是很小的个例事件，但也足以让散客游人望而却步。然而，放弃了散客游的自由度，抱团旅游的场服务质量却让人难以放心，违反合同内容、强制消费、更改线路、高价宰客等等问题频发不止。根据前不久才去云南旅游的网友发帖来看，旅行社的埋坑套路先是用自驾游全程酒店、景点五折优惠的幌子吸引旅客，然后用廉价跟团游比价营销。然后一旦签订跟团游，在全程旅游中，网友亲身反应，景区分配时间像是过山车，大量的时间全部放在了强制购物环节。

据近期去过云南旅游的网友回忆，在旅行团从开拔，导游便开始忽悠，家里老人有使用银制品兑奶粉的习惯，所以很早就发现三鹿奶粉有毒素，又讲银器兑水喝还有助于健身，要求旅客花几千元购买保温杯。进店不满两个小时不能出店，种种情况完全跟一年前的陈利利事件一模一样。这样的跟团游，连舒心都说不上，又何谈“放心游”呢。



所以，真正的“放心游”，不仅仅要提高旅游风气，同时还需要政府在旅游行业中制定相应的运营标准，提高导游考核的标准，从旅行社到导游双向层面规范化、标准化处理问题。并厉打击旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，通过安排购物或者另行付费旅游项目获取不正当利益等行为。采取随机抽查的方式，每月对部分省区市重点抽查，通过现场巡查、专业暗访、舆情监测、投诉举报等发现问题并督促整改。