谈谈移动与铁通的角色关系

szkmbthyrs

目前使用移动有线网络已经7年了，主要是话费套餐够免费赠送的，便宜实惠但是上网质量不咋地，网络延迟不稳定，让装维小哥过来修，这绝对不是他们能办的。上学时打了几次10086投诉，回回看他们为难的样子，也就算了，直到大学毕业有幸进入了通讯领域的公司上班，才明白打10086代表什么，才明白移动公司怎样的不负责，满意度各项考核指标全靠装维张嘴去要。




铁通现在名义上是中国移动集团下方的子公司，但面对移动公司的压降成本和铁通公司的利润要求，地市铁通公司还被要求维持好与移动的人际关系，地市的员工腹背受敌。目前是省移动考核省铁通的指标，地市公司要背负，省公司考核地市移动的指标，铁通公司还要扛。什么压降投诉、网络优良率、人员流失率等。最可气的就是这几项指标，投诉是每个公司的必要途径，现在移动造假大规模报备大面积故障，让装维留小电话进行故障拦截，用户没有官方渠道去反馈，造成投诉数据好看又有什么用。网络优良率让装维和综调中心去调查原因，简直是让人闭眼造假，他们普遍学历大专都不到，只知道根据培训，那儿光路不通去检修，移动让他们去调研和反馈原因简直就是天方夜谭。人员流失率最关键的点就是钱，移动给铁通多少钱，铁通就给装维多少，总不能移动结算给铁通50一户，铁通给装维70吧，租车费，油费，物料费，仪器仪表维修费都是钱，不给钱干什么活，养什么人。




目前开始乙供料了，合同不签单价不定，目前移动一句话就是铁通干就继续干，不愿意就引入第二家，省公司领导为了他的官帽，干！没谁去管装维人员的死活，没谁去管基层员工的死活，区县经理到一线装维都恨不得死在指标上，99%完成了，那就99.5%挑战99.8%，满意度赶超竞对，月初下的奖励考核到月底，市公司领导一看奖励过高，奖励减半封顶，原来一户奖励10元，变成2元一户。当初区县经理许诺的全都变成空气，装维变得不相信区县经理，指标完不成区县经理还得被市公司督办，最后里外不是人。移动还在旁边看笑话，你被督办你活该，谁让你干不好，最烦的就是这帮孙子，安排干活不给钱，跟着吃饭最积极，什么事只要粘铁通一点边那就是铁通该干的，前段时间传输坏了，资源没了，不找移动传输队伍去解决，理直气壮的你们铁通想装机挣钱一块把传输修了，从机房自己引光加PON板加房号就行，TMD装维欠你啊！铁通成移动公司发展网络保姆了，儿子跟爹要钱都没这么理直气壮！