栉风沐雨，披星载月——记菏泽联通服务明星智家工程师：王显要

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王显要，是联通万千智家工程师的一员，在平凡的岗位上坚守，在汗水中挥洒激情。自2002年入职成武联通公司以来，多次出色的完成网络线的技术工作，在2004、2005、2011年度被评为“年度先进工作者”，2021年度荣获“营销能手”荣誉称号。他凭借着高效的装维技术，强烈的责任心，扎实的营销、装机、维护专业技能，赢得了广大客户的充分信赖和同事们的高度认可。



2022年的夏天特别炎热，一天中午1点多，王显要正在家里吃午饭，突然接到一个宽带维修电话，是老年公寓3号楼2单11层的王大爷家里的宽带不通了，联通电视也不能看了，当时王大爷很着急，因家里只有两位老人，儿女都不在家，两位老人平时在家就喜欢看看电视，然后和儿女视频通下话。了解到王大爷的情况，王显要就对王大爷说：“你别着急，我马上过去。”这时，他立马放下碗筷，收拾工具箱赶往王大爷家中。到了王大爷家中，得知因停电造成断网，现在家里来电了，可是家里的电视还是不能看，经过巡查检测，发现因光猫老旧，在断电过程中遭到了损坏，便告知王大爷家里的光猫太老旧，并且超过保修期了，同时路由器可支持的速率仅百兆，通信体验较差，便向王大爷介绍了公司近期端网页整改专属优惠活动：仅需更换259元的千兆路由器，千兆光猫免费换。王大爷听了便和儿子打电话沟通，觉得非常划算，就同意更换一套。王显要立马把新的光猫和路由器换上，不一会就调试完成，恢复了网络畅通，并且设置了新的密码，手把手教会王大爷连接WiFi和电视机选台。终于有网了，能看上电视也能和儿女视频通话了，这时王大爷十分高兴，王大娘又问他：“小王你会换灯泡吗？我家灯泡烧坏了，你家大爷他不敢换。”王显要立马答应了，拿起灯泡帮王大娘将卧室灯泡卸下，装上新的灯泡，打开开关立马亮了，王大爷王大娘都很高兴，说道：“小王服务真好，真是个热心人，随叫随到。”王显要笑着说：“让我的百倍用心，愿你10分满意！





寒来暑往，不论早晚、不论严寒或是酷暑，都会有网络故障的情况发生。王显要总是第一时间联系用户，用心对待每个客户需求，一分耕耘一分收获，他各项装维指标排名全市前列，县区第一。尽职敬业的态度，爱岗敬业的形象早已深入大家心中。迎着朝霞出发，披着星星回家，穿戴工服，头顶安全帽，骑着一辆电动车穿俊在大街小巷，这便日常状态。作为客户家庭网络的“守护者”，联通匠心服务的“诠释者”，人民美好生活的“助力者”，作为一名联通智家工程师，王显要表示，会不断提升自己的专业技能和服务水平，以更加优质的服务，提升公司品牌形象，让客户真正使用到联通高速网络，一直在努力的路上。